Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się szkół online z zajęciami dodatkowymi dla dzieci i młodzieży.
Od 2021 roku zmieniamy branżę edukacyjną i pokazujemy, że dzięki kreatywności oraz odpowiedniemu wykorzystaniu technologii jesteśmy w stanie przekazywać wiedzę w sposób nowatorski, przyjazny i przede wszystkim skuteczny. Nasze kursy cieszą się bardzo dużą popularnością. Nic dziwnego - tworzymy je z pasją i z nastawieniem na rozwój dzieci. Wierzymy, że edukacja może być fascynująca i inspirująca. Jeśli nasza misja jest Ci bliska - dołącz do naszego zespołu!
Jako Lider / Liderka zespołu Call Center w EduGO będziesz odpowiedzialny(a) za zbudowanie od podstaw oraz zarządzanie nowym, około 15-osobowym zespołem konsultantów telefonicznych. Twoim głównym celem będzie nadzorowanie kampanii lekcji demonstracyjnych opartej na targetowanej bazie zimnej oraz motywowanie zespołu do realizacji ambitnych celów ilościowych i jakościowych, dbając jednocześnie o wysoką jakość prowadzonych rozmów.
Twoje wyzwania
-
Kierowanie zespołem konsultantów telefonicznych oraz organizacja ich pracy (w tym przydzielanie konkretnych zadań, pilnowanie deklaracji godzinowych, rozliczanie godzin oraz weryfikacja premii wynikowych i uznaniowych).
-
Realizacja wyznaczonych KPIs ilościowych i jakościowych działu
-
Odsłuchiwanie i ocenianie rozmów konsultantów oraz regularne przekazywanie konstruktywnego feedbacku
-
Prowadzenie szkoleń motywacyjnych oraz kompetencyjnych dla członków zespołu
-
Bieżące raportowanie wyników zespołu do przełożonego
Czego oczekujemy
-
Minimum 3-letniego doświadczenia na stanowisku kierowniczym / liderskim w zespole w obszarze Call Center
-
Doświadczenia w roli sprzedawcy telefonicznego
-
Doświadczenia w szkoleniu, mentorowaniu oraz rozwoju kompetencji sprzedawców telefonicznych
-
Doświadczenia w pracy opartej na wskaźnikach KPI oraz nastawienia na realizację celów biznesowych.
-
Umiejętności motywowania zespołu do osiągania wysokich wyników sprzedażowych
-
Rozwiniętych i silnych umiejętności komunikacyjnych
-
Umiejętności pracy zarówno z top performerami, jak i osobami, które nie realizują wyznaczonych celów
-
Bardzo dobrej znajomości narzędzi Google (w szczególności Google Sheets)
Co oferujemy?
6000-7000 zł. brutto miesięcznie na Umowie o Pracę (podstawa + premia)
Do tego:
-
Atrakcyjny produkt do pracy - ocena 4,6 od rodziców przy ponad 1000 opiniach na Google
-
Pracę 100% zdalną
-
Realny wpływ na to, jak działa Call Center w Edugo
-
Dużą niezależność w prowadzeniu zespołu
-
Kartę Multisport
-
Wydarzenia integracyjne online i offline
-
Narzędzia pracy: telefon służbowy oraz laptop służbowy wraz z akcesoriami